Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique satisfait ou remboursée de 30 jours : tu disposes de 30 jours après réception de ta commande pour demander un retour, que le produit ait été testé ou non.

Conditions
Le produit doit être retourné avec la preuve d'achat. Pour les produits descellés, le remboursement reste possible dans le cadre de notre engagement satisfaction — au-delà de ce que la loi impose.

Comment effectuer un retour
Contacte-nous à contact@claire-paris.be ou via notre formulaire de contact pour initier ta demande. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Une fois ta demande approuvée, nous t'indiquerons comment et où renvoyer ton colis.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès réception et contacte-nous immédiatement à contact@claire-paris.be si un article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais produit.

Droit de rétractation UE — 14 jours
Indépendamment de notre engagement satisfaction, tu bénéficies du droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne, applicable aux produits non descellés, dans leur emballage d'origine, accompagnés de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous t'informons dès réception et inspection de ton retour. Si le remboursement est approuvé, il est effectué automatiquement sur ton moyen de paiement d'origine sous 14 jours ouvrables. Le délai d'affichage sur ton compte peut varier selon ta banque.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour sans que tu aies reçu ton remboursement, contacte-nous à contact@claire-paris.be.

Articles non retournables
Les articles en promotion ne sont pas éligibles au retour